游客在哪儿被坑就可以在哪儿投诉

来源：元鼎证券网站：元鼎证券实盘配资交易详解：交易优势、风控措施与投资策略日期：2026-03-21 05:59:51 查看：72

根据2026年3月15日正式施行的‌新版《旅游投诉处理办法》‌，游客在旅游过程中权益受损时，确实可以在‌被坑地‌（即旅游纠纷发生地）进行投诉，这是新规明确赋予游客的权利之一。

投诉地点选择

根据新规，游客可在以下‌三个地点中任选其一‌进行投诉：

‌旅游经营者所在地‌

‌旅游合同签订地‌

‌旅游纠纷发生地‌（即“被坑地”）

这一规定被专家称为“‌异地可投诉‌”，极大地方便了游客维权，尤其适用于跨省、跨地区旅游时遭遇问题的情形‌。

适用情形举例

在云南某景区被强制购物 → 可在‌云南当地‌投诉；

在北京参团后被甩团 → 可在‌北京‌投诉；

在直播间购买海南旅游产品但未履约 → 可在‌海南‌（旅游纠纷发生地）投诉。

投诉渠道推荐

‌拨打12345政务服务便民热线‌（已整合原12301旅游服务热线）‌；

‌线上投诉‌：通过全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统提交 ‌；

‌同步保留证据‌：合同、付款凭证、录音录像等，以支持“谁主张，谁举证”原则 ‌。

‌提示‌：投诉需在‌旅游合同履行完毕之日起90日内‌提出，且未被其他机构受理或处理 ‌。

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