两条差评引发全网关注。在华住会APP上，一位金会员D女士留下一条差评线上实盘配资，却意外暴露了自己的婚外情。
今年3月，D女士和男朋友入住山西大同一家桔子水晶酒店。第二天，酒店致电询问住宿体验，这通电话被D女士的丈夫发现。丈夫查到D女士的华住会账号，发现她一年至少开房五次，导致婚外情曝光。丈夫当场提出离婚，并对D女士施以暴力，还限制她的行动自由，孩子的抚养权也岌岌可危。D女士感叹“这个家没了”。
D女士的男朋友在华住会上追加了一条差评，认为责任全在酒店，理由是酒店应能分辨出客人是夫妻还是情侣。这对婚外男女一致要求酒店给出说法。
酒店回应称，入住后回访是正常服务流程，并未接通D女士的电话。类似事件并不少见，有人评论说因酒店发短信而被配偶发现出轨。法律上，D女士希望华住承担家庭破裂的责任并不成立，甚至不构成隐私泄露。
尽管如此，公众对酒店回访仍表示不满。电话回访实际上已变成营销手段，旨在获取好评以吸引更多客户。很多酒店将好评作为KPI考核的一部分，一线员工面临巨大压力。像D女士这样的常旅客成了重点对象，因为即便索要好评也不至于得罪他们。
手机号码本应是隐私，但似乎并未得到足够重视。2018年，华住曾发生大规模数据泄露事件，泄露了大量注册信息、登记信息和开房记录，成为国内酒店业最大的信息泄露案之一。华住集团在全球排名第四，中国排名第二，旗下有超过一万两千家酒店，涵盖经济型到豪华型。
华住通过加盟和特许经营快速扩张，这也解释了为何频繁出现“骚操作”。最近，大连某全季酒店在社交媒体上发布客人的订单备注，引发强烈反感。酒店最终声称该账号非官方，并注销了账号。然而，真正的问题在于，从上到下，客户隐私并未得到应有的尊重。
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