中国游客被区别对待这事,不是最近才冒出来的新闻,但每次看到,心里那股不舒坦还是新鲜的。你走在陌生的街上,看到一张巨大的中文告示,“请勿触摸”“禁止入内”“不要讲价”,就像在你额头上贴了个标签,说:你们,是需要特别管理的那种人。奇怪的是,换成本地人用母语写?不好意思,他们连想都不敢想。
最刺眼的场景,大多出现在餐厅和商铺门口。大阪有家烧鸟店,告示上的字歪歪扭扭,还特意挑了中文来写:“有很多人没有礼貌,不允许中国人来这里吃饭。”那一刻你会觉得,这不是店规,这是指着鼻子骂人。更甚的是韩国首尔那家网红咖啡厅,点单时你只不过和朋友随口说了两句中文,咖啡还没煮好,老板就请你“原路返回”。吐槽的人一多,店主干脆用英文在社交平台宣布“不接待中国顾客”,并关掉评论区,你甚至有种荒唐的错觉:这是自己掏钱来投票选出一个歧视你的服务员。
如果说这些只是个别脑子拐弯太急的小商家,那旅游景区的“创意”更耐人寻味。韩国济州岛柱状节理带的入口处,用中文写着“禁止随地大小便”,仿佛脏乱差是专属于某个国籍的标签。日本的便利店收银台旁,“请自觉排队”也是只用中文提醒。这就像某个班主任只对一个班的学生说“不要打架”,却对其他班的犯事一笑而过。
说到这,肯定有人反驳:中国游客没有不文明吗?早年间确实有人在泰国寺庙穿短裤、在欧洲餐厅大声说话,这些毛病该改的得改。但外国媒体拿着显微镜只看中国游客的瑕疵,却对自家游客的“冠军级”不文明行为闭口不提。德国游客在泰国皮皮岛挖珊瑚当纪念品,让整个海域的珊瑚死亡率飙升——没人报道。韩国游客在越南街头动手打人,这事也没上传上热搜榜。
更讽刺的是,如今中国游客的整体素质提升,数据摆在那——欧洲旅游业协会统计:中国游客的投诉率只有0.3%,全球最低之一。我们有在世界杯赛场自带垃圾袋,全场干净得让韩国球迷脸红;在京都清水寺主动关闪光灯保护古建筑。这些举动,媒体和商家选择性失明,宁愿留着那些多年前的“污点”反复播放。
于是,态度统一:既然嫌我们,那我们不来。韩国当地旅游协会的数据很好看——当然,是“下行”好看,搞歧视的商家中国客源半年掉了40%。曾经要排队的海鲜餐厅,现在饭点坐不满三桌;首尔明洞满街的化妆品店、小吃铺关门的关门,换招牌的换招牌。大阪那家烧鸟店老板,后来发了双语道歉声明,还悄悄在官网下架了这家店,但网友的抵制早让它奄奄一息,最终关门大吉。
有意思的是,那些真心欢迎中国游客的地方反而赚得更欢。泰国就是教科书级案例:延长免签,中文地图配到景区每个角落,微信支付宝随处能用。结果呢?中国游客暴涨45%,酒店天天满房。你看,这就是尊重带来的红利,不需要多余解释。
反观日韩,现在有的商家开始“回心转意”,门口挂起“欢迎中国游客”的横幅,还雇了会说中文的店员。只是,这份讨好来得太晚。旅游本该是双向奔赴,要求的不多——尊重与舒心,谁也不想花钱买气受。那时候赶人走的动作那么干脆,如今想弯腰迎人,腰怕是都不软了吧。
旅游其实很现实,你来消费,我给体验,互惠互利。你敢用中文挂“禁止入内”,我就敢用脚投票寻找懂得尊重的地方。世界这么大,能看见我笑脸的国家很多,能让我心甘情愿多停留几天的地方更多。谁不明白这个道理,终归只能看着自己的生意慢慢凉透。
话说回来配资咨询平台,你会不会也想过,如果有一天你走进一家国外小店,看到门口的提示牌只用本地语言写着“欢迎大家”,那种被当作“大家”的感觉,会比什么都美好。
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