男子群发短信给40余位老师后被停机，运营商回应 祝福短信触发异常检测。9月10日，湖北的朱先生向自己的数十位老师发送了教师节祝福短信。上午11时许，他突然收到运营商的短信，提示其号码异常被停机。朱先生随后前往营业厅进行核验，才得以恢复服务。
朱先生上学时与老师关系较好，每年教师节给老师们发送祝福短信是他的习惯。当天早上8点左右，他开始逐一给老师们发短信，部分老师也回复了他。上午11点06分，他收到了运营商的短信，提示其号码“出现异常”，需要进行核验。朱先生感到疑惑，因为他只是发送了53条短信，并没有进行任何异常操作。
朱先生点击了运营商短信中的核验链接，进行了人脸识别等操作。核验完成的界面提示当天19时前完成审核。由于担心通过审核时间过晚，他拨打了10086咨询。客服人员未明确答复为何号码出现异常，只让他耐心等待。因担心耽误工作，朱先生去了附近的营业厅。营业厅后台系统显示，他的手机号码的停机要求是“双停”，风险等级为“高”。
在营业厅的要求下，朱先生拔下手机卡、出示身份证、进行人脸识别，并签署了一个不进行诈骗的承诺书。大约十几分钟后，手机恢复畅通。从停机到恢复总共用了一个多小时，在此期间他不知道哪位老师回复了他的短信，导致互动中断，其他电话也可能漏接。
社交媒体上也有不少用户发帖讲述了自己因发送多条短信而被停机的情况。当日下午，记者联系了运营商客服咨询相关情况，工作人员表示，暂无法给出发送短信触发系统异常的具体阈值，但如果用户当月发送短信数量明显高于前几个月，系统一般会检测到并提醒异常。只要证明号码是本人使用，便可以解除异常。
朱先生认为，反诈风控打击电信诈骗很有必要，但应当恪守比例原则。用户和运营商成立电信服务合同关系，用户正常缴纳资费元鼎证券，运营商负有保障通信畅通的义务。依据相关法律，运营商可以对异常号码采取核验、限制功能，但处置应当区分风险等级，直接停机会给普通用户增加负担。
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